desivá spoveď oklamaného pacienta ProCare

Autor: Filip Pastorek | 12.1.2017 o 21:02 | Karma článku: 9,91 | Prečítané:  3931x

Ako sme vás uplynulý týždeň informovali, ProCare nezákonnými poplatkami za objednanie uhradenými v tiesni obral pacienta o peniaze a to i napriek jeho predchádzajúcemu nesúhlasu. Prinášame Vám exkluzívne interview skutočnej pravdy

1.) ProCare tvrdí, že ste poplatky uhradili dobrovoľne, je to pravda?

Je to preukázateľne absolútna lož. Mám dôkazy, niekoľko dôkazov o opaku. ProCare nezákonným spôsobom podmieňuje objednanie pacienta na lekárske vyšetrenie kúpou tzv. kartového programu celoročnej zdravotnej starostlivosti. V minulosti poliklinika zo siete ProCare už pokutu dostala. Vďaka TV Markíza sa môžu všetci objektívne presvedčiť kto hovorí pravdu a kto klame. Polikliniky ProCare majú zmluvy so zdravotnými poisťovňami, preto poplatky za objednanie pýtať nemôžu a nesmú, nakoľko im to zákon proste neumožňuje. Pokiaľ by nerobili cez zdravotné poisťovne, tak by poplatky pýtať mohli podľa kúpyschopnosti klientov. Nie je možné brať peniaze aj od poisťovne a súčasne aj od pacienta. Prečo si myslíte, že poliklinika ProCare Central (ProSanus, a. s.) dostala pokutu?

Právna argumentácia danej problematiky:

V zmysle ustanovenia § 3, odsek 4.), písmeno a) zákona č. 577/2004 Z. z. neoddeliteľnou súčasťou zdravotného výkonu je aj objednanie poistenca na vyšetrenie vrátane objednania na konkrétny čas.

V zmysle ustanovenia § 44, odsek 1.) zákona č. 577/2004 Z. z. poskytovateľ, s ktorým má zdravotná poisťovňa poistenca uzatvorenú zmluvu podľa osobitného predpisu,30) nesmie požadovať od poistenca úhradu za zdravotnú starostlivosť, ktorá sa plne uhrádza na základe verejného zdravotného poistenia podľa tohto zákona.

30) § 7 zákona č. 581/2004 Z. z.

V zmysle ustanovenia § 11, odsek 1.) zákona č. 576/2004 Z. z. má každý právo na poskytovanie zdravotnej starostlivosti.

V zmysle ustanovenia § 11, odsek 3.) zákona č. 576/2004 Z. z. nesmie byť osoba s súvislosti s výkonom svojich práv prenasledovaná ani inak postihovaná za to, že podá na inú osobu, zdravotníckeho pracovníka, poskytovateľa sťažnosť, žalobu alebo návrh na začatie trestného stíhania.

V zmysle § 11, odsek 4.) zákona č. 576/2004 Z. z. môže každý, kto sa domnieva, že jeho práva alebo právom chránené záujmy boli dotknuté v dôsledku nedodržania zásady rovnakého zaobchádzania, môže sa domáhať právnej ochrany na súde podľa osobitného zákona, najmä v súvislosti s ustanovením § 9, odsek 2.) zákona č. 365/2004 Z. z. o rovnakom zaobchádzaní v niektorých oblastiach a o ochrane pred diskrimináciou a o zmene a doplnení niektorých zákonov (antidiskriminačný zákon).

V neposlednom rade v zmysle ustanovenia § 11, odsek 5.) zákona č. 576/2004 Z. z. v žiadnom prípade nesmie poskytovateľ zdravotnej starostlivosti postihovať osobu alebo ju inak znevýhodňovať preto, že táto osoba si uplatňuje svoje práva podľa tohto zákona.

2.) Podali ste na ProCare nejakú reklamáciu, sťažnosť alebo podnet?

V jednej reportáži TV Markíza pán Duban, generálny riaditeľ ProCare hovorí:  "Pokiaľ sa to porušuje, tak, samozrejme, sme pripravení to interne vyšetriť a dať to do nápravy!"

Myslíte si, že v skutočnosti je toto jeho tvrdenie úprimné a pravdivé? Je to zámienka, čistá lož, teda aspoň doposiaľ. Už je to viac ako mesiac čo som podal podnet na interné prešetrenie celej záležitosti a ProCare ma stále dookola presviedča, že som poplatky uhradil dobrovoľne. Myslíte si, že ja neviem preukázať ako to celé bolo? Pozrite, ešte pred úhradou týchto nezákonných poplatkov uhradených nasilu v tiesni a pod hrozbou neposkytnutia zdravotnej starostlivosti som písomnou, t. j. preukaznou formou dal jednoznačne ProCare najavo, že s poplatkami kategoricky nesúhlasím. Okrem toho som na polikliniky ProCare podal aj podnet na vykonanie kontroly, poplatky už boli prejudikované, v minulosti dostali pokutu, takže som v absolútnom práve.

V zmysle ustanovenia § 9, písmeno b) zákona č. 250/2007 Z. z. zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov sa považuje za agresívnu obchodnú praktiku použitie hrozby alebo hanlivého jazyka alebo správania.

Zneužili ma v tiesňovej situácii, opakovane ma presviedčali a vnucovali mi kartový program I NAPRIEK OPAKOVANÉMU PREDCHÁDZAJÚCEMU VYJADRENIU KATEGORICKÉHO NESÚHLASU! Nakoniec pod hrozbou neposkytnutia zdravotnej starostlivosti som zaplatil, pretože som potreboval byť ošetrený.

3.) ProCare ale hovorí, že pokiaľ by ste sa objednali osobne na recepcii, že by ste poplatky hradiť nemuseli.

Za celých 20 rokov som nepočul väčšie klamstvo. Kde si myslíte, že boli odomňa tieto poplatky vybrané? Veď práve tieto poplatky uhradené nasilu, v tiesni a pod hrozbou neposkytnutia zdravotnej starostlivosti boli odomňa vybrané osobne na recepcii polikliniky ProCare, konkrétne v ProCare Central (ProSanus, a. s.) a ProCare Medissimo (SI Medical, s. r. o.). Je to obrovské klamstvo ProCare. Je to zámienka. Možno, keď pacient začne kričať na celú polikliniku, tak potom ho objednanú aj bez poplatku. To som ale ešte neskúšal, takže ma bez poplatku neobjednali.

4.) Prečo si myslíte, že ProCare poplatky vyberá?

Vysvetlenie je preukázateľne jednoduché. ProCare podmieňuje zakúpenie tzv. kartového programu celoročnej zdravotnej starostlivosti pri ambulanciách, ktoré majú zmluvu so zdravotnou poisťovňou, čo sú takmer všetky. Avšak nájde sa možno päť ambulancii v celom ProCare s ktorými zdravotná poisťovňa zmluvu neuzatvorila a vyšetrenie si teda platíte sami a tu vás ProCare objedná aj bez kartového programu. Čo z toho vyplýva? Odpoveď je jednoduchá, zdravotné poisťovne nezaplatia za bežné vyšetrenie 50 EUR, ale cca 5 EUR, preto si zrejme ProCare kompenzuje úhrady zo zdravotnej poisťovne nezákonnými poplatkami, aby dosiahol svoju vysnívanú cenu práce. Ďalším dôkazom je skutočnosť, že keď chcete ísť napríklad na magnetickú rezonanciu, CT-čko alebo stomatológiu – stačí keď si kúpite kartový program za 1 Eur-o, pri ostatných ambulanciách potrebujete kartový program za 399 EUR.

Čo z toho vyplýva? Zobrazovacie vyšetrenia ako sú magnetická rezonancia, CT-čko sú zo strany zdravotných poisťovní veľmi lukratívne honorované, preto ProCare požaduje kartový program za symbolické 1 EUR-o.

Pravdu preukazuje tá skutočnosť, že ProCare má kartové programy podľa lekárskych špecializácii a taktiež aj to, že ProCare nepodmieňuje kúpu kartového programu pri nezmluvných ambulanciách, kde si vyšetrenia platíte sami. Veď predsa vyšetrenie u zmluvných ambulancii hradí poisťovňa, ale je zrejmé, že oveľa menej ako samoplatca.

Pokiaľ by ProCare mal pravdu, tak by evidentne kartový program nepodmieňoval podľa toho, či sa pacient chce objednať k lekárovi, ktorý má zmluvu so zdravotnou poisťovňou alebo nie a taktiež by ProCare nerozlišoval, či idete na zobrazovacie vyšetrenie lukratívne honorované zdravotnou poisťovňou alebo iba na obyčajné vyšetrenie k lekárovi.

5.) Chceli by ste niečo vedeniu ProCare verejne odkázať?

Chcel by som pánovi generálnemu riaditeľovi verejne oznámiť, že ani jeden poplatok som dobrovoľne nehradil, ale nielen ja, ale mnohí ďalší pacienti. Taktiež musím verejne spomenúť, že ProCare mi poslal odpoveď, že je pripravený mi poplatky vrátiť, keď im oznámim právne dôvody. Dôvody som im obratom oznámil a teraz čakám na ich konečné vyjadrenie. Riešim to už celé viac ako mesiac, tak verím, že v najbližších dňoch mi pošlú konečný výsledok.

6.) Myslíte si, že ProCare dodrží prísľub a poplatky Vám vráti?

Pozrite, v serióznej firme keď by sa stalo niečo takéto ako v mojom prípade, tak áno. Chyby sa robia a pokiaľ sa stanú, tak sa má zjednať náprava. Ako som spomenul, ProCare pripúšťa možnosť vrátenia poplatkov, tie právne dôvody na vrátenie poplatkov som im na ich žiadosť oznámil a uvidíme ako sa k tomu vedenie ProCare postaví. Pokiaľ ProCare tvrdí, že poplatky vyberá iba dobrovoľne, tak verím, že ProCare aj dobrovoľne poplatky vráti v prípade, že pacient poplatky dobrovoľne neuhradil. Myslíte si, že by som poplatky uhradil dobrovoľne, keď ešte pred ich úhradou som v písomnej forme vyjadroval svoj kategorický nesúhlas s ich úhradou? Proste, keď som chcel byť ošetrený, musel som zaplatiť, inak by ma nepustili do ambulancie. Veď sa presvedčte sami na záberoch TV Markíza:

http://www.tvnoviny.sk/domace/1819816_procare-tvrdi-ze-poplatky-uz-nevybera-skrytou-kamerou-sme-zistili-opak

http://www.tvnoviny.sk/domace/1807660_liecit-by-mali-bezplatne-realita-je-ina-procare-hrozi-pokuta

http://www.tvnoviny.sk/domace/1804194_ludia-sa-stazuju-ze-musia-platit-u-lekara.-skumali-sme-ako-to-realne-funguje

 

Ostatné medializácie poplatkov ProCare:

http://domov.sme.sk/c/20096315/poliklinika-zo-siete-procare-dostala-dvojtisicovu-pokutu.html

http://domov.sme.sk/c/7803333/preveruju-polikliniky-procare-nepaci-sa-vyberanie-poplatkov.html

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

DOMOV

Plavčan na tlačovej konferencii nehovoril pravdu

Minister školstva na tlačovej konferencii povedal, že hodnotiace kritériá boli známe v roku 2015. V skutočnosti boli schválené o rok neskôr.

KOMENTÁRE

Diabol, z ktorého sa zrodil boršč

Nebezpečná invázna rastlina zaplavila Rusko. Skúsenosti s ňou má aj Slovensko.

KULTÚRA

Socialistickú architektúru opľúvame. Dedeček vám preto neotvorí

Raper Vladimír 518 chce rehabilitovať socialistickú architektúru.


Už ste čítali?